我刚在宾馆上班时，因为对工作不熟悉，主管让我跟一个老服务员学，本来就感觉看房间里的东西很脏，又看到她把换掉的脏床单擦卫生间的地板，拿着枕套就擦茶杯漱口杯等用具，我赶到特别恶心，也真正地明白了客房里的每一件东西都很脏。

有一次，一个客人说：“服务员，这茶杯消过毒了吗？”我不敢吭声，那个服务员说：“消过毒了。”于是，客人就拿起杯子去饮水机旁接水喝，我看了就感到特别难受。

跟着那个老服务员干了一段时间，主管让我单干，干了几天，我也明白了老服务员为什么会那麽做。

我来宾馆上班之前，客房部的经理休产假了，事务部经理又介绍了一个新经理。事务部经理为了自己的利益，处处让服务员节约用水，多次对服务员说后，没有效果，他就找到客服经理说：“你看，服务员每天都用水冲卫生间，这多浪费水啊！”于是经理就对我们服务员说：“卫生间的地板不要用水冲。”不用水冲怎么才能把卫生间打扫干净呢？于是就拿着房间的脏床单擦地板，有时毛巾、浴巾都拿着擦，我干着干着也就习惯了，反正自己也不用，管它呢，只要不让经理和客人看到就万事大吉。

其实作为客房部的经理，她自己也明白，卫生间不用水冲服务员怎么打扫干净的，她心里也有个底。可能她会想，床单等又不是自己的，房间里的东西自己又不用，只要别有客人投诉，你爱怎么干，你就怎么干。

我干很久一段时间后，也明白了，反正自己也不会用房间里的任何东西，只要我把房间打扫干净，不让经理主管找事就行了。于是，再有客人问：“服务员，杯子和床单都消过毒了吗？”我也会毫不心慌的说：“消过毒了。”只有这样，才能免得客人投诉你。

来宾馆住宿的每一个客人，他们都明白，房间里的东西不干净。大部分客人都会问：“服务员，这个房间的毛巾、浴巾消过毒吗？杯子消过毒吗？”在得到肯定回答后，他们便放心的使用了。

也有一部分客人，他们特别的挑剔，一进房间就喊：“服务员，过来把我们里的毛巾、浴巾、被罩、床单、枕套全部换新的。”其实客人纯粹是找服务员的麻烦的，房间里的浴巾等都是一客一换的。客人是上帝，对于他们的这些要求服务员都会满足他们，我们的工作是让每一个来住宿的客人都满意。

话又说回来了，即使你亲眼看到的任何东西，也并不代表着真正的干净。这些东西不知有多少人用过不说，何况服务员还那它们擦地板呢？这些除了我们做服务员的自己清楚外，不会有别人知道的，服务员肯定不会告诉客人这些。其实真正用着放心又干净的东西还是自己的。不知道也就拿着用了，要是每个人都知道了，哪还有人住宾馆吗？那所有的宾馆不是要面临着倒闭吗？

人们常说：“靠山吃山，靠水吃水，自己干啥自己就方便。”这句话一点都不错。

每一个客房的服务员，都是刚来还出去洗澡，时间一长，就不再出去了。因为客房里的服务员都偷着在房间里洗澡，就连前台的服务员也自己刷一个房间的钥匙进房间洗澡，只是每个人都不说出去，有时主管查房时也会发现一些蛛丝马迹，不过她也会装作不知道，随便问一问，我们也会糊弄过去（不是主管不追究，是她有时也会进房间里洗一洗头）就这样好长时间相安无事。

后来来了几个小女孩，由于主管看她们年纪小，对她们不是严格，加上她们也给主管送礼什么的，主管相应的对她们好一些。因此她们的胆子特别大，不光进房间洗澡、看电视、打电话（电话一打几个小时），居然还敢在房间里睡觉。全楼层只有最后一个豪华套房时，她们也会拿着钥匙开门进房间看电视，俨然象在自己的家一样，进出自由。

终于，有一天，她们在一个房间看电视、洗完澡，准备在房间里睡觉时，被那天的值班经理看到。正好那天值班的是事务部经理，他和客房部经理（以前的经理又来上班了，也主张让服务员用水冲洗手间）是面和心不合。事务部经理终于找到了把柄，于是他打电话把这件事告诉了客房经理，我们经理感到事情的严重，决定严查这件事。

如果想查这件事太容易了，每个楼层都安有监控。查完后，罚我们每个服务员10-20元不等，就这样在也没有人敢在房间里洗澡了。

由于她们几个小女孩太张扬了，她们感觉着主管特别宠着她们，她们也想让每个人都知道她们几个是主管身边的红人，什么都想显出她们几个于别的服务员不一样，结果连累大家罚钱不说，在也不能免费洗澡了，其实她们不用处处显出主管向着她们我们也知道，只是我们不说罢了。宠着向着又如何，出了事不也照样拿钱，主管也罩不住她们。虽然所有的服务员都知道主管对她们几个有特殊照顾，这样又如何呢？