《员工综合素质》读后感

曾几何时我把工作当着一种负累，当着自己能聊以维持温饱的工具。白天在办公室如坐针毡，每天面对工作唉声叹气。我也曾为此羞愧，我也曾想改变，但总对工作认识不够。我不懂得每个人的工作都是上天赋予我们的使命，我没有把自己整天的工作当成一种使命来做。保持一种积极的心态，把自己的工作当作一种使命、一种责任，既使工作再辛苦再枯燥，也能从中感受到价值，在完成自己使命的同时，也会发现成功之芽正在萌发。这些年来通过在几家公司的工作学习，都会有公司自己的一些《员工素质准则》。它们都是为了适应公司更好发展的基石，是企业的文化、理念，犹如人一般，都会有着不同的性格。我们长鑫公司的《员工素质准则》系列我更深一步懂得了作为公司的一员每个人都要具备“职人”精神。无论你以前干什么工作，也无论你以前是什么身份，进入一家公司，你就要忘掉过去，扮演好此时此刻的你，忠诚于你的公司与工作，像热爱生命一样热爱你的工作……

我们每个人都渴望成为一名优秀员工，渴望获得更高薪水、更高职位、更大成功。《员工素质准则》为我们每一位企业员工指明了努力的方向，提出了具体做法的确受益匪浅。它像一盏指路明灯，给我们这些正处于迷茫阶段的职场新人指明了前进的方向。也是所有渴望零的起点，那就是教我们“做人”。人的端正就是一切行为、思想、心态的端正，没做好“人”，一切行为、思想、心态都将是歪理，只会将自己越来越推向死角的尽头。

第一;干工作必须有着积极、主动的态度。一个人的工作态度折射出他对人生的态度，而人生态度决定着一个人一生可能取得的成就，工作就是生命的投影。它的美与丑、爱与憎，全操纵于个人之手。一个天性乐观，对工作充满热情的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，还是在经营一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣天职，并怀着浓厚的兴趣。把自己喜欢并且乐在其中的事情当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

第二，无论做何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦。如果我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，同样也可以成为最精巧的员工;相反，即使是最高尚的工作，而采取冷淡的态度去做，那也必定是个平庸人。这就告诉我们，要处处以主动、努力的精神来工作，这样即使在平庸的职业中，也能干出一番伟大事业。

我们的销售员工时常要面对形形色色、心态各异的客户，当一位顾客要了解公司时他首先了解的是我们公司的员工。因为我们销售员工是他们能直接面对的，我们能够始终微笑面对，并能够将个人仪容仪表、文明用语规范标准等等，这些末枝细节做扎实做到位，还有随手关灯、开会、工作及面对客户时将手机调成震动状态等，关注细节，每天将这些简单的日常工作做精细、做专业、并持久坚持下去，那么，我们将是非常了不起的，我们每个人都一定会成为一名优秀员工。在客户心里我们的公司也将是非常优秀的。

剖析“素质”是指人的思想认识、谈吐和行为的总和。内涵很丰富，除了身体属于物质的以外，思想素质的核心是做人的道理和做人的责任。这是人的素质高低的基础，有了基础就有了学习，“充实”提高动力。所谓"做事先做人"就是。

公司的《员工素质准则》系列是一套切合公司实际的准则，它阐述的如何成为优秀员工的准则，对实际工作有很好的参考价值。引用了许多实例让我们更能直观地吸收、认识，尤其是团结协作一条，感触颇深，我认为一个公司无论哪个部门都应把这条精神放在首位，因为对于一个公司，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果，只有把个人的实力充分与团队形成合力，才具有价值和意义。记得有这样一个理念，一个企业的结构就好比一个木桶构造，木桶由数块木块组成，中间一根坚实的铁圈把它们紧紧的围绕组合在一起，这根铁圈就好比我们长鑫的领导者，而那些木块即代表着我们每个部门，在领导者强有力的带领下，每个部门紧紧的围绕在一起，但是如果哪个部门出现了小的问题，没有跟上大部队，那么就好比木桶出现了一块短小的木块，影响整个木桶盛水的容量。木桶理论揭示着一个企业发展中很重要的一个道理。我们每个部门一定要努力奋进，使大的团队形成一股强有力的合力，木桶的水一定是越盛越高。

如何做到融入团队、增强协作、形成合力，我认为人际关系的把握问题是一个很重要的纽带作用。在公司内部员工之间形成良好的人际关系，能正确把握与处理公司内部各种人际关系，就必然能增进团结、加强协作、从而做到力往一处使，减少内部消耗成本，提高工作效率，促进公司业绩发展。

在人际交往过程中，出现一些摩擦、矛盾是难免的，也是很正常的事，但由于处理方式的不同，有的能迅速得以化解，而有的则更趋激化，如果能够以宽阔的胸怀、包容的心态去对待，不仅能大大减少矛盾的发生，而且能有效遏制其激化，这就需要学会谦让和忍耐，对待一些小事情要学会“糊涂”，人的素质各有高低，不能以理想的标准或自身的标准去衡量别人、要求别人、而应多发掘对方的优点和长处，即使对方有明显的缺点，也总能在他身上找到某些比你强的长处和值得你学习的优点。因此 学会以他人之长，补己之短：以己之长，去影响他人而共长，这样就必然可以达到人际关系的良性循环。“龙之变化;能大能小，能升能隐;大则兴云吐雾，小则隐介藏形;升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内”更能加以诠释。

人们在交往中，一般都希望得到对方的关心，因此应学会主动给予关心，在做好自己工作的基础上，尝试多花点时间协助同事工作，这会使你在公司赢得良好的口碑，增进同事对你的信赖。在协同工作时，你就会感到获益匪浅，同事都愿意为你提供方便，人为障碍大大减少。在公司大家形成一张看不见但作用很大的人际关系网，各部门之间互通有无、协同工作，在工作效率提升的同时也形成了良好的人文氛围，工作起来就会备感轻松。

针对我们业务部的工作职责，员工素质准则从各个细节方面使我们员工的日常工作和为人处事方面有了一个全新的认识，给予我们在以后的工作和对公司形象宣传有了很大的启发与教育。良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷。时刻维护公司形象是作为公司员工的基本职业道德。我们部门虽说只有四个人组成。但是公司对外的整体形象宣传，我们可谓是起着主力军的作用。如何加大公司形象宣传，提升公司在外的知名度，为公司的发展营造一个良好的外部环境，这是我们业务部员工首要的工作任务。也许工作千头万绪，事情多而杂，但每次的会议学习，每次大量工作的落实，我们只要有条不紊的进行,公司在外的业务开展，我们都应精心策划，全力以赴，要知道自身在外的综合素质就是企业形象的一种表现，在工作中遇到各种问题，有时它们会影响我们的工作激情，这时良好的工作态度是不可或缺的。在工作中最重要的或许不是能力，但是一个人的工作态度决定成功与否。

我们只有保持一种公司企业形象的树立，各项工作做细、做扎实，才能逐渐在社会与公众中树立企业良好的外部形象,它是无形的资产，优良的企业形象是企业的无价之宝。它能使企业富于魅力，对企业的发展具有潜在的效应。

以上启发与感受你感觉到了吗，希望能得到大家的共勉，完善自我，完善企业，共同奋进。