湘潭大汉钢铁贸易有限公司在2011年以比较满意的成绩交卷，2012年，市场行情、国际、国内形势、天气、钢贸商对前景的不乐观等因素都导致了湘潭大汉经历着一次又一次的挑战。今年五月总体销量5000吨，5月下旬受天气影响，原本预计看好的价格一路走低，在心理和身体上都存在巨大的压力，在细细品味过«鹰的重生»这本书后，有几多感慨。

鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯;它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物;它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月!这个故事很好的诠释了TCL从前身TTK到走向国际化并购潮流，从2006年李东生被评为“中国上市公司最差CEO”，到“2011年年度华人经济领袖”，穿越国际风浪洗礼的重生之鹰。湘潭大汉将在以下四个方面进行完善和巩固：

一、面对挑战、排除压力、保持激情、对公司负责、对员工负责

纷杂的市场环境，强大的竞争对手，国家宏观政策的调控，使得2012年之路更加艰难，每天都在各种压力中工作，学习李东生的“争取做到把工作当成一种‘带薪的愉快学习过程’”。只有善于学习，不断追求进步，才能化压力为动力，保持更好的激情，坚定信心走下去，承担更大的责任。本着对公司负责、对股东负责、对员工负责、对个人负责的工作态度，斩除荆棘，在困境中求生存、求发展。

二、树立标杆，构建学习型组织

三星在成长过程中不断提高自己的标杆，七八十年代学三洋，九十年代学索尼，2009年他们又明确提出要在2010年进入全球500强中的前三名。三星的经验就是永远把自己的标杆定得很高，有了目标，才有奋斗的方向和坚持不懈的毅力。湘潭大汉也要确定一个学习的目标，构建一个优秀的学习型组织，不断地在经营管理中找自己的问题。组织公司人员树立终生学习的决心，抱着谦虚诚恳的态度，善于在工作中学，在书本上学，向同事学，向竞争对手学，对营销人员进行系统的培训，培养储备人才和中、高层管理人员，以适应未来变革和团队建设。

三、平衡各方关系，实现合作共赢

现在与外界主要往来的有钢贸商、钢厂、竞争对手、银行、税务、质检等。在这些利益博弈的关系中，要让经销商有钱赚，与竞争对手争夺市场资源，与钢厂通力合作，让钢厂了解到湘潭大汉在此种经济形势下的难处，处理好与银行的关系，以最低的保证金和利息从银行融资，协调好税务和质检关系等。与各方关系真正达到互利共赢的目的。

四、学习TCL的“消费者洞察系统”，建立独具特色的顾客服务体系

随着市场信息的四通八达，消费者的意识增强，消费者更为重视质量、重视品牌、重视服务。看到TCL消费者洞察系统的特色：“洞悉人性察觉需求”给了我很大的震撼，TCL的“消费者洞察系统”与我们一直推崇的服务理念(及时、贴心、专业)和用户理念(用户的需求就是我们的行动)是非常贴近的，但TCL用清晰易懂的语言对此进行了系统的整合、提升。所以在未来的工作中，我们需要更进一步有系统的运用我们的工作人员，收集客户对我们产品与服务的市场反馈，本着实事求是的态度，与顾客进行换位思考，架构一个完整、系统、具有指标性的顾客服务体系。

艰难困苦，玉汝于成，变革之路必然经历刻骨铭心的磨难，在这个不是很明朗的大环境下，坚定自己的信念，只有坚持到最后才是胜利者。相信湘潭大汉定会披荆斩棘，创造一个美好的明天。