在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查，如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为很不满意、不满-数学试题及答案

1、试题题目：在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意..

发布人：繁体字网（www.fantiz5.com）发布时间：2014-11-29 07:30:00

试题原文

在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查，如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级，并依次记为1分、2分、3分、4分。
（1）请问：甲商场的用户满意度分数的众数为________；
乙商场的用户满意度分数的众数为________；
（2）分别求出甲、乙两商场的用户满意度分数的平均值（计算结果精确到0.01）；
（3）请你根据所学的统计知识，判断哪家商场的用户满意度较高，并简要说明理由。

试题来源：江苏中考真题试题题型：解答题试题难度：中档适用学段：初中考察重点：中位数和众数

2、试题答案：该试题的参考答案和解析内容如下：

解：（1）3；3；
（2）甲商场抽查用户数为：500+1000+2000+1000=4500（户），
乙商场抽查用户数为：100+900+2200+1300=4500（户），
所以甲商场满意度分数的平均值=

≈2.78（分），
乙商场满意度分数的平均值=

≈3.04（分），
答：甲、乙两商场用户满意度分数的平均值分别为2.78分、3.04分；
（3）因为乙商场用户满意度分数的平均值较高（或较满意和很满意的人数较多），所以乙商场的用户满意度较高。

3、扩展分析：该试题重点查考的考点详细输入如下：

经过对同学们试题原文答题和答案批改分析后，可以看出该题目“在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意..”的主要目的是检查您对于考点“初中中位数和众数”相关知识的理解。有关该知识点的概要说明可查看：“初中中位数和众数”。

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